El análisis competitivo es un proceso fundamental para identificar quiénes son los hoteles que ofrecen productos o servicios similares a los que ofrece el nuestro, investigar sus fortalezas y debilidades, sus productos, estrategias de mercado y otras variables y generar estrategias que te ayuden a tener una ventaja sobre ellas para tu mercado objetivo.

Es importante definir:

 Competencia directa. La competencia directa se produce entre quienes ofrecen los mismos productos para satisfacer las mismas necesidades, por lo que tienen que luchar por ganar la atención y fidelidad de los clientes. Por lo regular, también comparten tipología, oferta, demanda del mercado y área geográfica del público objetivo. Ejemplos: Hoteles similares.

Competencia indirecta. La competencia indirecta se refiere a los negocios que ofrecen productos diferentes, pero que logran satisfacer las mismas necesidades de distinta forma y, por lo tanto, compiten en el mismo mercado. Aunque los productos no son iguales cumplen la misma función, así que los clientes sustituyen uno por otro fácilmente. Ejemplos: Airbnb, alojamiento vacacional,

El análisis competitivo permitirá:

• Identificar acciones de la competencia que pueden afectar nuestro éxito.
• Identificar dónde y cómo puedes posicionarte para obtener un mejor resultado.
• Encontrar las acciones para optimizar tu plan estratégico.
• Identificar los valores de marca (Brand equity) de tu hotel y lo que lo diferencia de la competencia.
• Medir tu desarrollo.
• Calificar la eficacia de tu estrategia de marketing.

Para el análisis competitivo se den considerar los siguientes aspectos:

• Los productos que se ofertan.
• Los precios.
• Los diferenciadores.
• Puntos fuertes y débiles.
• Ubicación.
• Reseñas de los clientes.
• Reputación online.

Nuestra propuesta de Análisis Competitivo para el Hotel

Para realizar un análisis competitivo exitoso, el hotel debe realizar los siguientes trabajos:

• Definición del Set Competitivo (SetComp). Crear el SetComp de tu hotel. Sugerencia de 6 -8 hoteles incluyendo el propio).
• Benchmarking del SetComp. Analizar nuestro hotel vs la competencia a nivel producto, mercado y resultados.
• Análisis FODA. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
• Matrix Value for Money. Mezcla de las variables precio y calidad para definir un mapa de posicionamiento.

Cada uno de estos temas tienen artículos propios en esta sección de Procesos del sitio.